Términos y condiciones

1. Objeto

Estos términos regulan la contratación de servicios de limpieza doméstica recurrente a través de la plataforma pacomopas.com, ofrecida por PACO MOPAS S.L. (en adelante, "PACO MOPAS").

2. Servicios

PACO MOPAS ofrece servicios de limpieza doméstica recurrente (semanal, quincenal o mensual) ejecutados por trabajadoras dadas de alta en el Régimen Especial del personal empleado de hogar (RD 1620/2011) o en el Régimen General, según el caso. Las trabajadoras son empleadas de PACO MOPAS, no contratistas.

3. Precios y pago

• Tarifa: 12,50 €/h con IVA incluido (21%), tarifa plana para todos los tamaños de vivienda.
• La frecuencia (semanal, bisemanal, mensual u ocasional) no modifica el precio por servicio; solo afecta a la planificación.
• El pago se realiza al confirmar la reserva con tarjeta vía Stripe.
• Para servicios recurrentes, autorizas a PACO MOPAS a cobrar futuras ocurrencias en la misma tarjeta (autorización off-session).
• Mensualmente recibirás una factura agregada por email.

4. Cancelación y reembolso

• Cancelación gratuita: hasta 24 horas antes del servicio. Reembolso íntegro en 5-10 días hábiles.
• Cancelación tardía (< 24h): se cobra el 50% del servicio para compensar la indisponibilidad de la trabajadora.
• No-show (cliente no en casa, sin acceso): se cobra el 100%.
• Las series recurrentes pueden pausarse o cancelarse desde tu panel sin penalización.

5. Responsabilidad

PACO MOPAS cuenta con seguro de responsabilidad civil que cubre daños accidentales causados por las trabajadoras durante la prestación del servicio, con franquicia y límite por siniestro a consultar en la póliza vigente. Para activarlo, debes reportar el incidente desde la app en un plazo máximo de 48 horas con fotos antes/después.

6. Derechos del consumidor

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato. No obstante, este derecho se pierde una vez ejecutado el primer servicio, conforme al art. 103.a del mismo RDL.

7. Modificaciones

PACO MOPAS puede modificar estos términos con preaviso de 30 días por email. Si los cambios te perjudican sustancialmente, puedes cancelar tu suscripción sin penalización antes de que entren en vigor.

8. Jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme al art. 90.2 RDL 1/2007.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@pacomopas.com.